本隱私權政策說明 SubFix（以下稱「我們」或「本服務」）在你使用 subfix.app、字幕轉換、AI 校正、帳號登入、品牌詞庫與付款功能時，如何蒐集、使用、保存、分享與保護你的資料。
當你使用本服務，即表示你已閱讀並瞭解本政策。若你不同意本政策內容，請停止使用本服務，並避免向我們提供任何個人資料或字幕內容。
1. 我們蒐集的資料
我們只會在提供服務、維護帳號、處理付款、改善產品或符合法律要求所必要的範圍內蒐集資料。依你的使用方式不同，可能包含：
- 帳號資料：例如 Email、Google 帳號登入識別資料、登入方式與帳號狀態。
- 字幕與文字內容：你貼上或上傳的 SRT、TXT 字幕文字，以及你要求 SubFix 處理的相關內容。
- 品牌與詞庫資料：你自行填入或上傳的品牌名稱、產品名稱、功能名稱、品牌介紹文件與常用詞彙。
- 使用紀錄：例如校正次數、字幕行數、Token 使用量、送交 AI 處理的行數、方案類型、額度變動、未登入使用時的匿名瀏覽器 UUID 與錯誤紀錄。
- 付款資料：例如訂單狀態、購買方案、授權碼、付款服務商回傳的交易識別資訊；完整付款卡號不會由 SubFix 保存。
- 裝置與技術資訊：例如 IP 位址、瀏覽器類型、語言設定、裝置資訊、頁面瀏覽、本機識別碼與一般系統紀錄。
- 你主動提供的聯絡內容：例如你寄信、回報問題、提供建議或與我們聯繫時所提供的內容。
2. 我們如何使用資料
我們使用上述資料的目的包括：
- 建立、驗證與管理你的帳號。
- 提供簡體轉繁體、台灣用語轉換、AI 字幕校正、逐行確認與下載功能。
- 套用你提供的品牌詞庫、產品名稱、功能名稱與自定義指示。
- 計算使用量、字幕額度、Token 消耗與付款後的額度啟用。
- 以匿名瀏覽器 UUID 區分未登入使用量，協助成本控管、濫用防護與產品體驗分析。
- 處理客服、問題回報、錯誤排查與產品安全維護。
- 分析整體使用情形，以改善產品體驗、效能與校正品質。
- 遵守適用法律、回應合法請求，或保護 SubFix、使用者及第三方的權益。
我們處理資料的法律基礎可能包含：履行你與我們之間的服務契約、你的同意、我們維護服務安全與改善產品的正當利益，以及法律要求。
3. 字幕內容與 AI 處理
你上傳或貼上的字幕內容會被用來完成你要求的轉換與校正。為提供 AI 校正、語意判斷、可疑行偵測與品牌詞修正，部分內容可能會送交第三方 AI 或語言模型服務處理。我們不會主動將你的字幕內容公開、出售或提供給無關第三方。
目前 SubFix 使用 Google Gemini API 提供部分 AI 字幕校正與品牌詞抽取功能。當你使用相關功能時，你提供的字幕內容、品牌資料、補充指示、提示詞、前後文脈絡與 AI 輸出結果，可能會送交 Google Gemini API 處理。Google 為維護 Gemini API 安全與防止濫用，可能依其政策保存 prompts、context、outputs 等資料最長 55 天；若使用已啟用帳單的 Gemini API 專案，Google 文件說明預設不會將 prompts 與 responses 用於產品改進或模型訓練，除非服務提供者另行選擇分享資料集或回饋。相關說明可參考 Gemini API 使用政策與 Gemini API 資料記錄說明。
若你未登入，轉換檔案不會建立正式帳號紀錄，但系統可能在瀏覽器本機建立匿名 UUID，並在使用紀錄中保存該 UUID 與用量摘要，以便區分不同未登入瀏覽器、控管成本與排查錯誤。若你登入並使用品牌詞庫、使用紀錄或付費額度功能，相關資料會與你的帳號綁定保存，以便你下次繼續使用。
4. 資料保存期間
我們只會在達成蒐集目的所必要的期間內保存資料：
- 帳號資料：於你的帳號存在期間保存。
- 轉換紀錄檔案：登入後產生的原始字幕與修正後字幕預設保存 90 天；付費用戶可選擇保存至手動刪除為止，也可在 Dashboard 刪除或匯出。
- AI 任務暫存資料：為避免長時間同步等待，字幕校正任務可能短暫保存於任務佇列，通常於完成後清除，最長約 24 小時。
- 品牌詞庫與品牌文件：於你保留該資料或帳號存在期間保存，你可自行更新或請求刪除。
- 使用紀錄與 Token 紀錄：為計算額度、查詢紀錄、成本分析與錯誤排查，可能保存最多 24 個月。
- 付款與交易紀錄：依付款服務商、會計、稅務與法律要求保存。
- 客服或聯絡紀錄：於處理問題與後續追蹤所必要期間內保存。
5. 資料分享與第三方服務
我們不會出售或出租你的個人資料。為提供本服務，我們可能與下列服務提供者分享必要資料：
上述服務提供者僅會在提供 SubFix 所需服務的範圍內處理資料，並可能依其所在地與基礎設施安排，在台灣以外地區處理或儲存資料。
6. 國際傳輸
SubFix 使用的第三方服務可能位於台灣以外地區，因此你的資料可能被傳輸、處理或儲存在其他司法管轄區。當資料跨境處理時，我們會盡合理努力確認服務提供者採取適當安全措施，並依適用法令處理資料。
7. 你的資料權利與選擇
依適用法律，你可以向我們請求：
- 查詢或取得我們保存的個人資料副本。
- 更正不正確或不完整的資料。
- 刪除你的帳號、品牌詞庫或其他個人資料。
- 限制或反對我們處理你的資料。
- 請求匯出你的帳號相關資料。
- 撤回你先前提供的同意。
你可以在 Dashboard 使用「刪除帳戶」功能；系統會在驗證登入身分與 Email 確認後，刪除帳號、詞庫、轉換紀錄、用量紀錄、雲端檔案與本機 SubFix 資料。若你要求刪除或停止處理必要資料，可能導致部分功能無法使用。
8. 兒童隱私
SubFix 並非設計供未滿 18 歲者使用。我們不會在明知情況下蒐集未滿 18 歲者的個人資料。若你認為未成年人向我們提供了資料，請與我們聯繫，我們會在合理範圍內處理刪除事宜。
9. 資訊安全
我們會採取合理的技術與管理措施保護資料安全，例如使用第三方雲端服務的存取控制、登入驗證、資料庫權限控管與安全傳輸。然而，任何網路傳輸或資料儲存方式都無法保證百分之百安全；若發生疑似資安事件，我們會依情況採取處置措施，並於法律要求時通知受影響使用者或主管機關。
10. Cookies 與分析工具
我們可能使用 Cookies、localStorage 或類似技術維持登入狀態、保存本機偏好、支援基本功能，並在未登入使用時保存匿名瀏覽器 UUID。你可以透過瀏覽器設定刪除或封鎖 Cookies 或清除網站資料，但部分功能、免費次數或匿名用量辨識可能因此重置或無法正常運作。我們也可能透過 Google Analytics（GA4）了解網站流量與使用情形；你可以使用 Google Analytics 停用工具選擇退出追蹤。
11. 其他網站連結
本服務可能包含第三方網站或服務連結。當你點擊第三方連結並離開 SubFix 後，該第三方服務的資料處理將依其自身條款與隱私權政策辦理，我們無法控制亦不對其隱私實務負責。
12. 本政策之變更
我們可能因產品功能、服務提供方式或法令要求而不定期更新本政策。更新後的版本將公布於本頁面；如有重大變更，我們會視情況透過網站公告或 Email 通知你。你於政策更新後繼續使用本服務，視為理解並接受更新後內容。
13. 聯絡與申訴
如你對本政策、資料處理方式或個人資料權利有任何問題，請寄信至 [email protected]，或透過聯絡我們與我們聯繫。
